REKLAMAČNÍ ŘÁD

společnosti
100Mega Distribution s.r.o.,
se sídlem Železná 7, č. p. 681, 619 00 Brno,
IČ: 60707968,
zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 15317
pro prodej zboží, přístup a užití webových stránek www.gunnar.cz
(dále jen „prodejce“)

Čl. I - ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tento reklamační řád je součástí Obchodních podmínek prodejce uveřejněných na jeho webových stránkách www.gunnar.cz a k nahlédnutí v tištěné podobě na jeho pobočce.

2. Tento reklamační řád upravuje vzájemná práva a povinnosti, které vznikají mezi kupujícím a prodávajícím v rámci práv z vadného plnění prodejce ve smyslu § 2165 a násl. OZ.

3. Pro účely tohoto reklamačního řádu se kupujícím rozumí zejména koupěchtivý spotřebitel ve smyslu § 419 OZ

Čl. II - PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1. V souladu s § 2169 OZ má kupující, jemuž bylo vadně plněno tyto práva z vadného plnění:

a. výměna,

b. oprava,

c. odstoupení od kupní smlouvy,

d. přiměřená sleva z kupní ceny.

2. V souladu s § 2169 OZ a § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele má kupující právo v rámci reklamačního protokolu zvolit jím preferovaný způsob vyřízení reklamace.

3. Kupující bere na vědomí, že prodávající si vyhrazuje právo zasáhnout do výběru kupujícího v případě, kdy bude jím preferovaný způsob řešení reklamace hrubě nepřiměřený k nákladům, jež bude nucen vynaložit prodejce.

4. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující žádat zejména v případech, kdy potřetí reklamuje vadu stejné povahy či počtvrté vadu různé povahy. Kupující může žádat odstoupení od kupní smlouvy i v případě, kdy bude předmět koupě vykazovat celou řadu vad.

5. Reklamace je bezplatná. Prodávající ve smyslu § 1924 OZ uhradí toliko účelně vynaložené náklady.

Čl. III - REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ

1. V souladu s § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele vyplní prodávající s kupujícím, jež uplatňuje svá práva z vadného plnění reklamační protokol, kde kupující zejména popíše vady, které reklamuje a způsob řešení, který preferuje. Prodávající je povinen pravdivě a řádně vyplnit datum podání reklamace a stav předmětného zboží. Kupující je oprávněn žádat kontrolu a opravu informací uvedených v reklamačním protokolu.

2. Lhůta pro vyřízení reklamace ve smyslu § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele je 30 dnů. V případě porušení této lhůty má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit.

3. Prodávající je povinen vystavit kupujícímu vyjádření k vyřízení reklamace, a to s odůvodněním v případě zamítnutí reklamace a s popisem provedených úkonů v případě uznání reklamace.

4. Prodávající umožňuje využít práva z vadného plnění distančně, a to detailním popisem vad a výběrem preferovaného způsobu vyřízení reklamace zaslaného emailem na kontaktní emailovou adresu prodejce, tj. kontaktuj@gunnar.cz a zasláním předmětného zboží na adresu prodejce, tj. 100Mega Distribution s.r.o..cz, Železná 7, č. p. 681, 619 00 Brno. Pro případ poškození zboží přepravcem doporučuje prodejce fotograficky zdokumentovat stav zboží před zabalením a odesláním přepravci.

5. Datem uplatnění reklamace v případě distančně uplatněného práva z vadného plnění je datum, kdy spotřebitel od přepravce převezme předmětné zboží.

Čl. IV - ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tento reklamační řád se řídí platnými a účinnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. V případě rozporu ujednání tohoto reklamačního řádu s ustanovením právního předpisu se užije ustanovení právního předpisu, které se nejvíce blíží smyslu ujednání tohoto reklamačního řádu.

V Brně dne 28. 3. 2025